E-Commerce 2021: Das sind die Trends fürs neue Jahr

Das Jahr 2020 ist in vielerlei Hinsicht besonders und einige können den Jahreswechsel wohl kaum erwarten. Einer der großen Gewinner im Jahr 2020: der Online-Handel. Denn dieser hat dank oder gerade wegen der Corona-Pandemie deutlich an Fahrt aufgenommen. Doch wird sich dieser Trend im neuen Jahr fortsetzen? Und mit welchen Neuerungen kann im E-Commerce gerechnet werden? Wir stellen die spannendsten Trends für 2021 vor.

Wir werfen einen Blick zurück: Haben sich unsere Top Trends für das Jahr 2020 bewahrheitet?

Trend #1: Der E-Commerce wächst rasant weiter

Der E-Commerce war aus Kundensicht noch nie so beliebt und aus Händlersicht gewinnreich wie heute. Experten gehen davon aus, dass der Online-Umsatz im Jahr 2021 auf 4,5 Billionen US-Dollar wächst. Das exponentielle Wachstum im Online-Handel scheint unaufhaltsam. Produkte, die bisher im stationären Handel gekauft wurden, finden verstärkt ihren Weg ins Internet. Dies liegt zum einen an der Bequemlichkeit und Leichtigkeit des Online-Shoppings. Viele kauften 2020 zum ersten Mal online, andere gewöhnen sich mehr und mehr an die neue Form des Einkaufens. Zudem genießt der E-Commerce ein gesteigertes Vertrauen der Konsumenten. Viele Webshops haben in Hinblick auf ihre Usability stark aufgerüstet. Außerdem bieten viele Online-Händler mittlerweile kostenlose Lieferungen sowie Retouren und verschiedene Zahlungsoptionen an, sodass sich die Prozesse des Online-Shoppings generell verbessert haben und damit dem Kunden ein optimales Einkaufserlebnis geboten wird.

E-Commerce Trends 2021: Der Online-Handel wächst & Social Commerce

E-Commerce Trends 2021: Der Online-Handel wächst & Social Commerce. Quelle: Finances Online

Trend #2: Social Commerce

Social Commerce ist der neue Weg zur Kundengewinnung. Deshalb werden soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram oder TikTok für den E-Commerce immer wichtiger und bieten zahlreiche Möglichkeiten für den Verkauf sowie die Vermarktung von Produkten. So haben Online-Händler die Möglichkeit, ihren Online-Auftritt mit Kundenempfehlungen und einer direkten Kaufoption zu verbinden. Instagram bietet beispielsweise die Möglichkeit, Produkte in Fotos und Stories zu markieren und mit einem Klick auf weiterführende Produktinfos zu verweisen. Ein weiterer Vorteil: Sie erreichen Ihre Zielgruppe leichter und können mit Ihren Kunden direkt in Kontakt treten. Außerdem besteht die Möglichkeit, durch das Schalten von bezahlter Werbung Ihre Zielgruppe vorab zu definieren und so Ihre Reichweite beträchtlich zu steigern.

Trend #3: Neukundengewinnung dank Künstlicher Intelligenz

Künstliche Intelligenz wird im Online-Handel längst an unterschiedlichen Stellen eingesetzt. So geben KI´s bereits intelligente Produktempfehlungen, helfen bei Produktvisualisierungen und im Kundenservice und werden im kommenden Jahr noch stärker bei der Neukundengewinnung zum Einsatz kommen. Intelligente Algorithmen, an der richtigen Stelle eingesetzt, verbessern Arbeitsabläufe sowie Prozesse und steigern wiederum Verkäufe und Gewinne. Künstliche Intelligenzen analysieren bereits Produkttrends, Preise sowie Kundenverhalten und unterstützen zukünftig verstärkt die Bereiche Prognosen und Preisgestaltung.  Die Vorteile von KI im Verkaufsprozess sind sehr vielversprechend und verhelfen Online-Händler verstärkt zum Wettbewerbsvorteil gegenüber ihrer Konkurrenz.

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Trend #4: Fundierte Preisgestaltung als entscheidender Wettbewerbsvorteil

Eine an den dynamischen Markt angepasste Preisgestaltung ermöglicht Online-Händlern wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig Neukunden zu gewinnen. Denn nur wenn Preise richtig gesetzt sind, können Umsätze und damit Gewinne gesteigert werden. Vermeiden Sie daher eine manuelle Preissetzung und verwenden Sie stattdessen Software, die Sie bei der Preisgestaltung unterstützt. Tools wie blackbee bieten Ihnen wertvolle Einblicke in das Pricing Ihrer Konkurrenz und verschaffen Ihnen einen allumfassenden Marktüberblick. Zudem helfen Ihnen diese Werkzeuge, den für Sie optimalen Produktpreis zu ermitteln.  Sie benötigen weitere Informationen zu den Themen Preisoptimierung und Preismanagement im E-Commerce? Schreiben Sie uns eine Nachricht – wir freuen uns von Ihnen zu hören!

 

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